Preguntas frecuentes - Preguntas más comunes

Respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo ordenar peshtemal al por mayor (toallas turcas) de Towel Age — MOQ, diseños personalizados, branding, muestras, pago y envío. Para una visión general de nuestro proceso de pedido y tiempos de entrega, consulte Cómo Trabajamos.

¿Qué tipos de productos ofrece Towel Age?

Towel Age ofrece una amplia gama de textiles para el hogar tejidos planos y de rizo: peshtemals (toallas turcas), batas de baño peshtemal, ponchos y ropa de playa, batas de baño de rizo, mantas, mantas de muselina para bebés, peshtemals con respaldo de rizo, toallas de rizo, bolsas de playa, colchas y mantas de picnic. También fabricamos productos totalmente personalizados según las especificaciones del comprador.

¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Nuestra política de MOQ depende del tipo de pedido:

A. Pedidos de diseño personalizado: El MOQ para un diseño personalizado único es de 500 piezas. Al pedir dos o más variantes de color del mismo diseño, el MOQ es de 300 piezas por variante de color; por ejemplo, dos variantes requieren 600 piezas en total.

B. Diseños de catálogo: Para diseños de nuestro catálogo existente (colecciones Dobby, Jacquard y Essential), el MOQ es de 300 piezas por variante de color/diseño. Dos variantes del mismo diseño requieren 300 piezas cada una; lo mismo aplica para dos diseños diferentes.

C. Disponibilidad en stock: Cuando un producto ya está en stock, intentamos cumplir con la cantidad exacta que solicita, pero no podemos garantizar la disponibilidad precisa. Si solicita 100 piezas y tenemos 87 en stock, le informaremos y, con su aprobación, enviaremos la cantidad disponible.

D. Etiquetas de marca: Las etiquetas de marca son producidas por fábricas externas con un MOQ de 1,000 piezas. Las cosimos en sus productos pedidos y almacenamos las etiquetas restantes sin cargo hasta por un año para futuros pedidos. El almacenamiento más allá de un año puede generar tarifas.

E. Materiales de branding impresos: Etiquetas impresas, bandas, cajas y cartones de marca son producidos por imprentas externas, generalmente con un MOQ de 1,000 piezas. Gestionamos el proceso, usamos la cantidad que su pedido requiere y almacenamos los sobrantes hasta por un año sin costo para reutilización en futuros pedidos.

¿Puedo solicitar un cambio de color en los diseños del catálogo?

Sí. Nuestros diseños de catálogo pueden tejerse con diferentes colores de trama — elija cualquiera de los 64 colores en stock de nuestra paleta de colores. Dos consideraciones: no todos los patrones son aptos para cambios de color debido a la complejidad del diseño, y los colores fuera de nuestra paleta estándar requieren teñido personalizado del hilo, disponible en pedidos de 10,000 piezas o más.

¿Cosen la etiqueta de mi marca en las toallas turcas?

Sí. Coser una etiqueta estándar única por artículo es gratuito. El costo de fabricación de la etiqueta no está incluido en el precio del producto — varía según tamaño, número de colores y técnica de producción (tejido jacquard, tela de algodón impresa, cinta de poliéster, etc.). Solicitamos una cotización a la fábrica de etiquetas y se la compartimos para su aprobación. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa adicional por solicitudes de costura que aumenten significativamente el tiempo de trabajo.

¿Cuáles son las condiciones para la costura de etiquetas y bordados?

Las etiquetas se cosen sin cargo adicional siempre que sean producidas dentro de Turquía — no aceptamos etiquetas de fuera de Türkiye, ya que están sujetas a legislación de importación. El bordado tiene un costo adicional, cotizado por separado según tamaño y cantidad de puntadas.

¿Pueden envolver una banda de branding impresa alrededor de los productos?

Sí, incluyendo etiquetas envolventes. Envíenos sus especificaciones y diseño; solicitamos una cotización a una imprenta externa y se la presentamos para su aprobación. Envolver la banda alrededor de los peshtemals es gratuito; el costo de producción de la banda corre por cuenta del cliente. Los principios de MOQ siguen las reglas de materiales de branding mencionadas arriba (normalmente 1,000 piezas).

¿Puedo solicitar productos con diseño personalizado?

Sí. Towel Age fabrica diseños personalizados según las especificaciones del comprador y coordina artículos adicionales de branding — etiquetas, bolsas, paquetes, cajas y pegatinas — a través de proveedores externos.

¿Puedo pedir una muestra?

Sí, dependiendo de lo que necesite:

A. Muestras de productos existentes: Para evaluar uno de nuestros diseños actuales, solicite una muestra por correo electrónico. Preparamos una factura proforma (o formulario de pedido) que cubre el producto y el envío. Una vez que apruebe y complete el pago, enviamos su muestra por mensajería internacional.

B. Diseños personalizados: Los diseños personalizados se tejen junto con su pedido de producción — no producimos prototipos pagados independientes. Tras confirmar y pagar su pedido, enviamos una o dos piezas del primer lote como muestra previa al envío para su aprobación, sin cargo adicional, antes de completar y enviar el resto.

¿Qué materiales se usan en sus productos?

A menos que se especifique lo contrario, nuestros productos están tejidos con hilo 100% algodón turco y cuentan con certificación OEKO-TEX® Standard 100. Las opciones de hilo de urdimbre incluyen marfil natural sin teñir y blanco, sujetos a disponibilidad y posibles diferencias de precio.

¿Existe encogimiento natural en los productos de algodón?

Sí. Debido a la naturaleza del algodón, se produce un encogimiento de hasta el 10% tras el prelavado. Esto no indica un defecto — las dimensiones que indicamos son siempre dimensiones terminadas (post-lavado).

¿Cuáles son sus condiciones de precios y pago?

Todos los precios se cotizan EXW (Ex Works) Denizli, Turquía — precios de entrega en fábrica. El flete se calcula por separado según destino y volumen.

Los pedidos estándar se realizan con pago anticipado del 100%: pague mercancías y flete en una sola transferencia, o pague primero las mercancías para iniciar la producción y liquide el flete antes del envío. Para pedidos de carga completa (FTL) o volumen de contenedor ofrecemos condiciones de pago internacionales flexibles — pago parcial anticipado con saldo antes del envío, carta de crédito (L/C) o condiciones aseguradas por Türk Eximbank. Consulte Cómo Trabajamos para más detalles.

Para evitar el costo de dos transferencias internacionales SWIFT, podemos obtener una cotización de flete anticipada de mensajerías como UPS y DHL. Las cotizaciones de mensajería tienen validez corta; si el transportista revisa la cotización al momento del envío, le actualizamos con el nuevo costo.

¿Cómo manejan la entrega y el envío?

Todos los precios son EXW. Trabajamos con transportistas internacionales como DHL y UPS, y organizamos flete marítimo o terrestre para volúmenes mayores. Los costos de envío y seguro se indican por separado. Los aranceles aduaneros y otras obligaciones en el país del comprador son responsabilidad del comprador.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos de productos en stock pueden cancelarse antes de salir del almacén para envío, sujeto a ciertas condiciones. Los pedidos personalizados o personalizados no pueden cancelarse una vez iniciada la producción.

¿Puedo rastrear mi pedido enviado?

Sí. Una vez que su pedido se envía, proporcionamos el ID de seguimiento (número de guía o conocimiento de embarque) creado por el transportista. Puede usarlo en el sitio web del transportista para seguir el estado de la entrega.

¿Cuál es su política sobre productos no conformes?

El comprador tiene derecho a rechazar productos no conformes si la no conformidad afecta el valor de los productos en más del 10% del precio del contrato. La notificación de cualquier falta de conformidad debe hacerse dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

Estas preguntas frecuentes se basan en el Contrato Internacional de Venta para Towel Age. Para más detalles, consulte el contrato completo, vea Cómo Trabajamos, o contáctenos directamente.